Développement Brainstorming et Idéation avec le Tri de Cartes : Créer des Expériences Utilisateur Engageantes avec des Post-it Elizabeth Holloway Développement 8 mins read 16 Déc 2024 Imaginez ceci : vous arrivez sur un site web à la recherche d’une information précise. Au lieu de la trouver facilement, vous êtes confronté à un fouillis, des clics sans fin et une navigation sans direction. Frustrant, n’est-ce pas? C’est l’équivalent numérique d’entrer dans un magasin mal organisé. Quand les utilisateurs ne trouvent pas rapidement ce dont ils ont besoin, ils quittent le site. Chez Third Wunder, nous avons vu de nos propres yeux comment le tri de cartes peut résoudre ces problèmes, non seulement pour organiser le contenu, mais aussi pour brainstormer des idées, définir les fonctionnalités d’un site et organiser les sujets d’une base de connaissances. C’est un outil puissant qui apporte clarté aux systèmes complexes et assure que les utilisateurs trouvent toujours ce qu’ils cherchent. Qu’est-ce que le tri de cartes? Le tri de cartes est une méthode où les participants utilisent des cartes—souvent des Post-it ou des équivalents numériques—pour organiser des idées et des informations en catégories qui leur semblent logiques. Ce processus est simple, pratique et très révélateur. Les participants reçoivent des cartes individuelles représentant différentes idées, fonctionnalités ou sujets, puis on leur demande de regrouper ces cartes de manière logique selon eux. Cet exercice peut se faire sur une table ou un mur si l’on utilise des cartes physiques, ou via un outil de tableau blanc en ligne comme FigJam ou Miro pour les séances à distance. La magie du tri de cartes réside dans sa capacité à révéler les schémas de pensée de différentes personnes. En invitant de vrais utilisateurs ou membres d’équipe à catégoriser le contenu, on obtient des idées précieuses sur la façon dont le public organise mentalement l’information—c’est comme un aperçu direct de leur esprit. Cela aide à structurer le contenu de manière à résonner avec les utilisateurs, rendant la navigation et la découverte de contenu plus intuitives. Il ne s’agit pas seulement de regrouper des idées, mais de comprendre la logique derrière ces regroupements, ce qui peut conduire à des conceptions plus conviviales et mieux alignées sur les attentes du public. Différents types de tri de cartes Tri de Cartes Ouvert : Les participants créent leurs propres catégories. Parfait pour commencer à zéro et comprendre comment les utilisateurs regroupent naturellement l’information. Tri de Cartes Fermé : Les participants reçoivent des catégories prédéfinies dans lesquelles ils doivent trier les cartes. Cette méthode est idéale pour valider des structures existantes. Tri de Cartes Hybride : Un mélange des deux, offrant flexibilité et possibilité aux participants d’innover dans un cadre défini. Comment le tri de cartes soutient le brainstorming Le tri de cartes ne sert pas uniquement à organiser du contenu web—c’est aussi un excellent outil de brainstorming qui peut stimuler la créativité et des solutions centrées sur les utilisateurs. Voici quelques manières dont il peut aider : Révéler les Modèles Mentaux : Comprendre comment les gens pensent est essentiel pour concevoir des expériences intuitives. Quand les utilisateurs regroupent des éléments, ils révèlent leur modèle mental, ce qui fournit des informations précieuses pour structurer votre contenu. Générer de Nouvelles Catégories : Le tri de cartes ouvert peut mener à des catégories innovantes auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Il apporte des perspectives nouvelles et montre comment des groupes divers d’utilisateurs perçoivent votre produit ou contenu. Identifier les Lacunes en Contenu : Parfois, les participants se retrouvent avec des cartes qu’ils ne peuvent pas classer. C’est une occasion en or—cela indique des lacunes dans votre contenu actuel, ce qui peut signifier qu’il faut ajouter de nouvelles ressources, fonctionnalités ou explications pour répondre aux besoins des utilisateurs. Informer l’Architecture de l’Information : Le tri de cartes fournit une base pour bâtir une navigation intuitive et un parcours utilisateur fluide. Vous obtenez une idée claire de comment organiser l’information de façon à ce qu’elle corresponde aux attentes des utilisateurs, les aidant à trouver ce qu’ils cherchent sans frustration. Révéler les Priorités des Utilisateurs : La manière dont les gens regroupent et étiquettent les cartes montre ce qui compte le plus pour eux. Comprendre cela peut guider les décisions concernant la priorité du contenu et des fonctionnalités—vous voulez rendre l’information importante aussi accessible que possible. Stimuler les Discussions : Les exercices de tri de cartes sont parfaits pour encourager les discussions entre votre équipe et les participants. Ces échanges peuvent mener à une compréhension plus profonde de la façon de se connecter avec votre audience cible. Bonnes pratiques pour utiliser le tri de cartes en brainstorming Si vous êtes prêt à exploiter la puissance du tri de cartes, voici quelques conseils à garder en tête : Commencer Tôt : Utilisez le tri de cartes au début du processus de conception. Les idées obtenues vous mettront sur la bonne voie dès le départ. Participants Diversifiés : Impliquez des personnes de différents milieux et expériences. La diversité apporte de la richesse à vos résultats et aide à s’assurer que votre structure résonne avec un large public. Analyse des Données : Ne vous contentez pas de compter combien de fois des cartes sont regroupées ensemble. Cherchez des thèmes, des catégorisations uniques et des cas particuliers. Les idées quantitatives et qualitatives combinées sont puissantes. Brainstorming Collaboratif : Utilisez les résultats du tri de cartes pour alimenter les discussions en équipe. Une chose est de voir comment les utilisateurs regroupent le contenu; une autre est de traduire ces découvertes dans un espace collaboratif où de nouvelles idées peuvent émerger. Combiner les Méthodes : Le tri de cartes fonctionne encore mieux lorsqu’il est associé à d’autres techniques comme les entrevues utilisateurs ou les tests de structure. Cette combinaison peut valider votre structure de contenu et révéler des opportunités manquées. Se lancer avec le tri de cartes Voici comment mettre en œuvre le tri de cartes dans vos propres projets : Préparation : Décidez si le tri de cartes ouvert, fermé ou hybride convient le mieux à vos objectifs. Préparez les cartes—cela peut être des pages, sujets, fonctionnalités ou tout autre élément nécessitant une organisation. Réaliser l’Exercice : Le tri de cartes peut se faire en personne, mais les outils en ligne comme FigJam ou Miro facilitent la participation à distance. Donnez des instructions claires et laissez les utilisateurs s’exprimer. Analyser les Résultats : Cherchez les regroupements fréquents, mais prêtez aussi attention aux idées uniques et aux exceptions. Elles offrent souvent les idées les plus intéressantes. Appliquer les Idées : Une fois que vous avez vos résultats, il est temps de les appliquer. Mettez à jour votre stratégie de contenu, ajustez la navigation de votre site et restructurez l’architecture de l’information pour aligner le tout avec les attentes de vos utilisateurs. Exemples concrets Prenons, par exemple, un organisme à but non lucratif qui a utilisé le tri de cartes ouvert pour repenser son site web. En invitant des utilisateurs actuels et de nouveaux venus à organiser le contenu du site, ils ont découvert des lacunes importantes dans la façon dont ils communiquaient leur mission. Les résultats ont conduit à une refonte complète de la navigation, avec de nouvelles catégories mettant mieux en avant leur travail et stimulant l’engagement. Ou encore, pensez à une application mobile qui a utilisé le tri de cartes fermé pour affiner son ensemble de fonctionnalités. En demandant aux utilisateurs de catégoriser les fonctionnalités, ils ont appris quels outils étaient confus ou semblaient redondants, ce qui a mené à une expérience simplifiée et conviviale, augmentant l’utilisation de l’application. L’impact d’une bonne expérience utilisateur est clair : les statistiques montrent que les entreprises qui priorisent le design UX voient souvent un taux de rebond inférieur de 50 % et une fidélité client améliorée de jusqu’à 80 % (source : Nielsen Norman Group). Une bonne architecture de l’information peut également augmenter les taux de conversion—parfois de 200 % (source : Forrester Research). Ce ne sont pas que des chiffres; c’est la preuve de l’importance cruciale d’un design centré sur l’utilisateur. En conclusion Le tri de cartes est un outil précieux pour le brainstorming et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Chez Third Wunder, nous avons utilisé le tri de cartes à diverses fins au-delà du design UX, comme le brainstorming d’idées de contenu, la définition des fonctionnalités d’un site et le regroupement des sujets de bases de connaissances. Cet outil joue un rôle essentiel dans notre collaboration sur des systèmes complexes, favorisant l’inclusivité et les différentes façons de penser. En comprenant les modèles mentaux de vos utilisateurs et en organisant le contenu de manière claire, le tri de cartes aide votre marque à se connecter efficacement avec son audience. Que vous construisiez un nouveau site web ou raffiniez un existant, le tri de cartes fournit un chemin clair pour assurer que les utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin. Share This Article Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email
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