Créer un guide de style de voix de marque

Présenter une voix de marque cohérente est essentiel à une stratégie marketing réussie, mais cela peut être compliqué lorsque vous travaillez avec plusieurs parties prenantes, créateurs de contenu et équipes de médias sociaux. La solution est de créer un guide de style de voix de marque. Ce document décrit les segments d’audience et personas, la voix, le ton et tout ce qui est pertinent pour la présentation de la personnalité de votre marque.

Avec des directives claires pour votre voix de marque, vous évitez les devinettes et les tâtonnements dans la création de campagnes et la communication avec votre audience. Pour vous aider, nous avons préparé un petit guide sur la création de votre feuille de style de voix de marque.

Qu’est-ce qu’une voix de marque ?

La voix de marque est, en essence, la manière dont vous exprimez la personnalité de la marque dans les communications internes et externes. C’est quelque chose qui doit rester cohérent dans le temps car c’est le reflet des valeurs fondamentales et de l’identité de votre marque. De plus, la voix englobe tous les outils de communication que vous utilisez, du langage et du ton aux éléments de branding tels que les logos, la palette de couleurs et l’iconographie.

Pourquoi avez-vous besoin d’un guide de style de voix de marque ?

Derrière chaque marque se trouvent d’innombrables personnes et équipes travaillant de concert. Parmi elles, vous allez avoir des parties prenantes, des rédacteurs de contenu, des créateurs, des designers, des gestionnaires de médias sociaux et plus encore, travaillant sur du contenu de marque. Un guide de style fournit un ensemble d’instructions qui garantissent que peu importe qui travaille sur le contenu, il parle avec une voix de marque unifiée. Si vous n’avez pas cela, vous risquez de donner à votre marque de multiples personnalités. Cela brouillera votre message et aura des implications sérieuses pour la reconnaissance, la confiance et l’engagement de la marque.

Un guide de style de voix de marque fournit une feuille de route pour maintenir la cohérence que tout le monde peut suivre. Non seulement toutes les décisions importantes ont déjà été prises, mais votre guide de style réduira le temps passé à discuter de la manière de garder le nouveau contenu conforme au message.

Construire votre guide de style de voix de marque

Construire votre guide de style de voix de marque est un processus en plusieurs étapes, mais cela vaut largement l’effort. Cela va impliquer des exercices pour définir l’archétype de la personnalité de votre marque, ses valeurs fondamentales et comment vous voulez communiquer avec les différents segments de votre audience. Les marques feront généralement appel à une agence comme Third Wunder pour créer leur guide de style de voix de marque, mais nous vous fournissons un aperçu du processus pour vous donner une idée de ce à quoi vous attendre lors de la création du vôtre.

1. Définir votre personnalité de marque

Pour cette première étape, vous pourriez faire un peu d’anthropomorphisation de votre marque. L’idée est d’attribuer à votre marque les types d’adjectifs utilisés pour décrire des personnes. Quel genre de personne est votre marque ? Est-elle enjouée ? Autoritaire ? Informative ? Ou peut-être empathique ?

Vous pouvez utiliser votre énoncé de mission ou déclaration de valeurs pour identifier les caractéristiques clés de votre marque. Ces valeurs fondamentales se traduiront par une personnalité de marque, tout comme le langage et le ton utilisés pour les rédiger. Par exemple, si votre énoncé de mission a un style décontracté et informel, cela peut se traduire par une personnalité de marque jeune et qui ne se prend pas trop au sérieux.

2. Élaborer vos archétypes de voix

Un archétype représente une image modèle d’une personne qui peut transcender la langue, la culture et le temps. Vous pouvez les considérer comme des catégories de personnes. Inventés par le psychologue suisse Carl Jung dans les années 1940, les archétypes ont été récemment adaptés pour décrire également les marques. Il existe 12 archétypes de marque au total, incluant le Créateur, l’Explorateur, le Protecteur et le Rebelle, entre autres.

Chaque archétype a des traits qui lui sont associés. En cartographiant les traits que vous avez identifiés comme faisant partie de la personnalité de votre marque sur les différents archétypes, vous serez en mesure de décider lesquels sont appropriés pour votre marque.

3. Développer les règles de la voix

À ce stade, vous allez définir des règles spécifiques et tangibles pour l’utilisation du langage, le ton de voix et le style. C’est la partie où votre guide de style commence à ressembler à des instructions. Chaque marque a des règles différentes parce qu’elles sont informées par votre message et la personnalité de la marque.

Souvent incluse dans cette partie sera une feuille de style avec des règles spécifiques d’orthographe et de grammaire, ainsi que le ton de voix défini pour s’adresser à chaque persona et contexte. Il y aura aussi des exemples, dont nous parlerons plus en détail dans la section suivante.

4. Créer des exemples

Enfin, vous allez inclure des exemples concrets de la manière dont votre marque doit ou ne doit pas se présenter sur les différentes plateformes. Cette partie est très importante car les directives écrites peuvent être sujettes à interprétation, mais les exemples rendent très clair comment vous devez vous conformer à la voix de la marque.

Adapter votre voix aux différentes plateformes

Maintenant que vous avez des lignes directrices en place pour votre voix de marque, parlons de comment les appliquer sur les différentes plateformes. Il existe des attentes spécifiques des utilisateurs attachées à chaque plateforme sur laquelle votre marque apparaît. Le succès de vos campagnes dépend de votre capacité à adapter votre ton à chaque plateforme sans compromettre votre voix de marque.

Votre guide de style est un outil inestimable pour vous aider à créer du contenu spécifique à chaque plateforme car il aura des exemples pour chacune que vous utilisez. Voici quelques conseils pratiques pour maintenir une voix de marque cohérente même en adaptant votre contenu à différents contextes :

Connaissez votre audience sur chaque plateforme. Les différentes plateformes de médias sociaux et de contenu attirent différents comportements et démographies d’utilisateurs. Recherchez l’audience typique et le style de contenu pour chaque plateforme que vous utilisez, et ajustez votre ton en conséquence.
Adaptez votre ton au contexte. Tout en gardant votre voix de marque globale cohérente, modifiez votre ton en fonction de la plateforme et du type de contenu. Par exemple, utilisez un ton plus décontracté et conversationnel sur les réseaux sociaux par rapport à un ton plus formel pour les annonces officielles ou le contenu professionnel.
Ajustez votre langage et votre style. Prenez en compte les normes linguistiques et les formats de contenu populaires sur chaque plateforme. Par exemple, utilisez plus de hashtags et d’emojis sur Instagram, tout en gardant les publications sur LinkedIn plus professionnelles et axées sur l’industrie.
Maintenez les attributs fondamentaux de la marque. Identifiez trois à cinq attributs clés qui définissent votre voix de marque (par exemple, amical, informatif, innovant) et assurez-vous qu’ils restent cohérents sur toutes les plateformes, même lorsque vous ajustez votre ton.
Soyez flexible mais cohérent. Tout en vous adaptant aux différentes plateformes, maintenez suffisamment de cohérence dans votre message global et votre personnalité pour que votre marque reste reconnaissable sur tous les canaux.
Prenez en compte l’état d’esprit de l’utilisateur. Réfléchissez à pourquoi les gens utilisent chaque plateforme et à ce qu’ils recherchent. Adaptez votre contenu et votre ton pour répondre à ces attentes tout en restant fidèle à votre marque.

La voix en évolution : rester à jour

Garder votre marque pertinente et dans la conversation est un effort continu. Cela signifie se tenir au courant des dernières tendances dans votre industrie. Les marques qui montrent qu’elles sont au courant des dernières tendances culturelles et des discours sociaux dans leur domaine ont plus de facilité à s’établir comme une autorité crédible.

Plus que suivre les tendances, vous devriez évaluer comment vos contenus et campagnes performent sur chaque plateforme. Les médias sociaux offrent une opportunité unique d’entendre les consommateurs. Ils vous feront savoir ce qu’ils aiment et détestent dans ce que vous faites. En prêtant attention aux conversations qui se déroulent autour de votre marque, vous pouvez affiner votre voix de marque pour ces canaux, ainsi qu’identifier des lacunes que vous pourriez combler pour mieux servir votre audience.

Quelle est la conclusion ?

Votre audience va interagir avec votre marque sur de multiples canaux, ce qui rend la cohérence un facteur important dans la performance de vos campagnes et contenus de marque. En élaborant

votre guide de style de voix de marque, vous fournissez à vos équipes créatives des outils pour s’assurer que tout ce que vous produisez est conforme à la marque et au message, quel que soit le contexte.

Besoin d’aide pour créer votre guide de style de voix de marque ?

Nous pouvons vous aider à élaborer votre voix de marque et à créer un guide de style pour garantir que votre voix reste cohérente même en travaillant avec plusieurs parties prenantes.

Évitez-vous des maux de tête en créant un guide de style de voix de marque