Campagnes Les acheteurs du Black Friday se tournent vers le en ligne—et votre stratégie marketing devrait en faire autant Elizabeth Holloway Campagnes 8 mins read 9 Sep 2024 Il est temps de verrouiller votre stratégie marketing pour le Black Friday 2024. Cette année, on prévoit que les acheteurs atteindront 9,8 milliards de dollars en ventes en ligne, poursuivant une tendance qui voit de plus en plus de consommateurs préférer l’achat en ligne aux magasins physiques. Et si les acheteurs du Black Friday sont en ligne, c’est là que vous devriez concentrer vos campagnes marketing. C’est une excellente occasion d’affiner votre stratégie numérique et de mettre l’accent sur une approche omnicanale. Nous avons mis en évidence les canaux et les méthodes sur lesquels vous devriez vous concentrer pour optimiser la performance de toutes vos campagnes. De plus en plus de consommateurs choisissent de magasiner les offres du Black Friday en ligne Les chiffres sont très clairs : les ventes en ligne durant le Black Friday vont continuer à augmenter. En 2023, les ventes totales ont augmenté de plus de 680 millions de dollars par rapport à l’année précédente. Que votre public cible achète des cadeaux pour ses proches ou pour lui-même, le commerce électronique et le marketing sur les réseaux sociaux devraient être au centre de vos campagnes. Évitez les foules Le Black Friday est réputé pour attirer des foules massives dans les magasins physiques pour la journée de magasinage la plus occupée de l’année en Amérique du Nord. Certains trouvent cela excitant, mais beaucoup préfèrent profiter des grandes économies dans le confort de leur foyer. Le shopping en ligne offre également plus de transparence en ce qui concerne la disponibilité des stocks et les économies réelles. Comparer les offres Beaucoup de gens préfèrent magasiner en ligne parce qu’il est plus facile de rechercher et de comparer les offres. Jusqu’à 88 % des consommateurs prévoyant de magasiner pour le Black Friday ont l’intention de passer du temps supplémentaire à comparer les offres pour maximiser leurs économies. Les économies totales ne sont pas le seul facteur influençant les décisions d’achat. Les consommateurs recherchent également la livraison rapide et gratuite, ainsi que des avis positifs des clients et d’autres preuves sociales. 88 % des consommateurs prévoyant de magasiner pour le Black Friday ont l’intention de passer du temps supplémentaire à comparer les offres pour maximiser leurs économies. Comment élaborer une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux pour le Black Friday Pour les marketeurs et les détaillants, c’est une période de l’année mouvementée. Vous jonglez avec les indicateurs de performance et les objectifs de vente, le tout avec de fortes attentes en matière de revenus. Verrouiller votre stratégie numérique pour le Black Friday garantira que vos campagnes soient alignées avec vos objectifs de vente pour le trimestre. Sans oublier que cela permettra à toutes vos équipes d’être sur la même longueur d’onde. Commencez tôt Bien que le Black Friday n’ait lieu qu’à la fin novembre, vous devriez avoir votre calendrier de réseaux sociaux planifié bien à l’avance avec vos campagnes BF démarrant dès octobre. Cela leur donnera le temps de prendre de l’ampleur et de créer un sentiment d’attente pour votre audience. Concentrez-vous sur du contenu offrant des « avant-premières » des offres à venir, des offres pour les lève-tôt et des décomptes jusqu’aux événements du Black Friday. Marketing par courriel C’est le moment de récompenser vos clients fidèles avec des promos et des offres exclusives via des campagnes de courriels ciblées. C’est aussi une occasion idéale pour augmenter votre liste de diffusion. Offrez des rabais ou un cadeau gratuit pour motiver les utilisateurs à s’inscrire à votre liste de diffusion. Marketing de contenu Vous pouvez supposer en toute sécurité que votre public sera inondé d’offres et de promotions pour le Black Friday. L’une des façons d’aider votre marque à se démarquer est de créer du contenu de valeur qui aidera à faire avancer les clients potentiels dans le parcours d’achat. Cela peut prendre la forme de guides cadeaux, de vidéos présentant vos produits ou de contenu créé par des affiliés. L’objectif de ce contenu est d’éduquer et de sensibiliser à la valeur tangible de vos offres. Engagement en temps réel Offrir des réponses rapides et personnalisées aux questions et engagements des utilisateurs est un excellent moyen d’améliorer leur expérience d’achat. Assurez-vous d’avoir un plan en place avec votre équipe des réseaux sociaux pour que toutes les questions et problèmes soient résolus rapidement, et pour que vous remerciez les clients pour leur achat. Cela apporte une touche humaine à votre marque qui restera dans l’esprit des gens bien après la saison des fêtes. Contenu shoppable Les plateformes comme Instagram et Facebook offrent une gamme d’outils pour vendre directement via les réseaux sociaux. Cela réduit les frictions en permettant aux utilisateurs de faire des achats sans être redirigés hors de leurs applications vers un site web. En simplifiant le processus d’achat, vous pouvez augmenter les conversions. Offres exclusives sur les réseaux sociaux Vous pouvez encourager plus d’engagement sur les réseaux sociaux en offrant des promotions exclusives pour chaque canal. Cela vous aidera à gagner plus d’abonnés et à renforcer la présence de votre marque sur ces plateformes. Contenu généré par les utilisateurs C’est une bonne occasion d’encourager vos clients à publier sur leur expérience avec votre marque. Cela générera une preuve sociale que vous pourrez utiliser toute l’année, ainsi qu’améliorer l’engagement sur les plateformes sociales. Le contenu généré par les utilisateurs créera un bouche-à-oreille positif et gardera votre marque visible et pertinente. Assurez-vous que votre site web est prêt pour le Black Friday Tous vos efforts de marketing dirigeront les utilisateurs vers votre site web, ce qui signifie que vous devez vous assurer que votre site est prêt à gérer l’afflux de trafic. Cela implique également de mettre à jour votre site web avec du contenu et des promotions pour le Black Friday. Vous voudrez résoudre tout problème bien avant l’arrivée du Black Friday. Une attention particulière doit être portée à l’expérience utilisateur et à l’optimisation mobile, mais effectuer des tests de résistance de votre site web est également une bonne idée. Créer ou mettre à jour des pages d’atterrissage dédiées Créer des pages d’atterrissage pour toutes vos campagnes est une tactique éprouvée pour améliorer les taux de conversion. Elles sont idéales pour faire avancer les clients dans le parcours d’achat et encourager la conversion en réduisant l’attention sur un seul appel à l’action. Des pages d’atterrissage dédiées pour vos campagnes de Black Friday vous permettront de mesurer l’impact et le ROAS de vos efforts marketing. Optimisez votre site web pour l’expérience mobile On estime que près de 48 % des ventes en ligne sont effectuées sur des smartphones. Il est donc particulièrement important que votre site web et votre panier d’achat soient optimisés pour la navigation mobile. Mettre en œuvre une conception web réactive est une pratique standard à ce stade, mais c’est un bon moment pour vous assurer que l’expérience utilisateur mobile est aussi fluide que possible. 48 % des ventes en ligne sont effectuées sur des smartphones. Révisez votre expérience de paiement La dernière chose que vous souhaitez, c’est qu’il y ait des frictions inutiles dans l’expérience de paiement. Les utilisateurs préfèrent un paiement rapide, donc offrir des options de paiement en un clic est idéal. Offrir des options de paiement invité ou de connexion via les réseaux sociaux améliorera également l’expérience utilisateur, car beaucoup voudront éviter de créer un compte juste pour faire un achat. Assurez-vous que votre site web peut gérer l’afflux de trafic La dernière chose dont vous avez besoin est que votre site web plante au moment fort de l’activité du Black Friday. Prendre le temps d’évaluer la santé de votre site web garantira que, le jour venu, il sera plus que capable de gérer l’afflux de trafic. Concentrez-vous sur les vitesses de chargement et la stabilité, car même un délai supplémentaire de cinq secondes dans le chargement des pages peut faire grimper votre taux de rebond. Quelle est la leçon à retenir ? Le Black Friday peut faire ou défaire votre année. Améliorez l’efficacité de vos campagnes en planifiant tôt et en profitant des canaux numériques comme les réseaux sociaux et le marketing par courriel. C’est un excellent moment pour augmenter l’engagement et la fidélité des clients en récompensant les utilisateurs avec des promotions et des rabais exclusifs. Share This Article Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email
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