Médias sociaux Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est important pour les petites entreprises Mohamed Hamad Médias sociaux 8 mins read 17 Juil 2024 Ces jours-ci, cela a été assez difficile pour les petites entreprises. L’économie post-pandémique, avec l’inflation croissante, les coûts et les taux d’intérêt, a vraiment réduit les budgets marketing. Les petites entreprises cherchent à réduire les coûts et à trouver des moyens plus rentables de commercialiser leurs produits/services et d’atteindre de nouveaux clients. Avec des budgets plus serrés et le besoin de se démarquer dans un marché encombré, la question est : comment une petite entreprise peut-elle concurrencer efficacement ? Un canal qui s’est avéré très utile en cas de besoin est le marketing sur les réseaux sociaux. Tirer parti des plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn peut transformer la portée, l’engagement et le succès global d’une petite entreprise. Marketing sur les réseaux sociaux vs Publicité sur les réseaux sociaux Il est important de savoir qu’il existe une distinction entre le marketing sur les réseaux sociaux et la publicité sur les réseaux sociaux. Bien que les deux jouent dans le même domaine, ils ont des exigences et des considérations différentes, et surtout, un budget différent. Marketing sur les réseaux sociaux (SMM) Le marketing sur les réseaux sociaux implique la création et le partage de contenu organique pour accroître la notoriété de la marque, engager le public et établir des relations. Il vise à augmenter la visibilité, à générer du trafic sur le site web et à générer des leads grâce à des publications, des stories, des vidéos et d’autres types de contenu engageant. Les indicateurs clés incluent les taux d’engagement, la croissance des abonnés et le trafic de référence vers le site web. Publicité sur les réseaux sociaux La publicité sur les réseaux sociaux, quant à elle, implique de payer pour promouvoir du contenu sponsorisé ou des publicités afin d’atteindre un public cible spécifique. L’objectif est de générer des conversions directes, telles que des ventes ou la génération de leads, grâce à des campagnes publicitaires ciblées. Cette approche permet un ciblage précis du public en fonction des données démographiques, des intérêts et des comportements. Les indicateurs incluent les taux de clics (CTR), les taux de conversion, le coût par acquisition (CPA) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Combiner les deux stratégies peut créer une combinaison puissante qui augmente la notoriété tout en gérant les budgets. Le contenu organique aide à nourrir les relations et à fidéliser la marque, tandis que la publicité payante amplifie la portée et génère des résultats immédiats. Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est-il si puissant ? En un mot, le volume de personnes sur différentes plateformes de réseaux sociaux est stupéfiant. Chacune a un focus spécifique. LinkedIn se concentre sur les relations d’affaires, tandis que TikTok est plus jeune et amusant, et Pinterest est orienté vers le design. Trouver la bonne plateforme pour le type d’entreprise est essentiel pour atteindre de nouveaux clients. 6 milliards est le nombre projeté d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde d’ici 2027 Statista, 2023 Augmentation de la visibilité et de la notoriété de la marque Les plateformes de réseaux sociaux reposent sur des algorithmes et, récemment, sur l’IA pour afficher du contenu pertinent aux utilisateurs intéressés par des sujets, produits et services spécifiques. Grâce à Instagram et Facebook, Meta a lancé ces dernières années des fonctionnalités centrées sur le commerce électronique avec des liens d’achat, des promotions co-marquées et de meilleurs outils publicitaires. Cela a aidé de nombreuses petites marques et influenceurs à collaborer encore plus pour s’étendre à de nouveaux marchés. Pour les entreprises qui ont investi dans et appris à tirer parti de la recherche, elles peuvent adapter leurs apprentissages SEO à ces plateformes, car beaucoup se concentrent sur le contenu textuel ainsi que sur les médias image et vidéo partagés avec celui-ci. Cela peut aider à attirer les jeunes générations qui utilisent Instagram ou TikTok comme moteurs de recherche. 77% des petites entreprises utilisent les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de la marque, faciliter le service client et augmenter les revenus Business.com, 2023 Marketing rentable Ce qui rend le marketing sur les réseaux sociaux rentable, c’est que, dans la plupart des cas, il n’a pas besoin d’être super poli. Avec la montée de TikTok, les jours des flux Instagram hautement conçus sont révolus. Les gens recherchent du contenu authentique, ce qui signifie du contenu lo-fi, facile à créer, tant qu’il est amusant et engageant. Les stories et reels Instagram, tournés sur un iPhone et édités dans l’application ou CapCut, ont connu une ascension fulgurante, et les marques adoptent la facilité de production. Des outils gratuits et abordables tels que CapCut et Canva ont rendu la barrière d’entrée pour la création de contenu sur les réseaux sociaux très basse, laissant la créativité comme le seul obstacle à l’engagement du public. Engagement des clients et construction de relations Les réseaux sociaux ne consistent pas seulement à diffuser des messages ; il s’agit d’engagement et de conversations. Les petites entreprises peuvent interagir directement avec leurs clients, répondre aux questions et aux commentaires, et développer des relations à long terme avec des clients fidèles, qui à leur tour, partagent, commentent et aiment votre contenu, amplifiant ainsi votre portée. Le gestionnaire d’entreprise de Meta a donné aux entreprises des superpouvoirs en matière de gestion des clients et de support client. Des chatbots et messages automatisés sur Facebook aux outils de planification de contenu pour Instagram et aux fonctionnalités d’assistance client basées sur l’IA sur WhatsApp Business, une petite équipe peut offrir un niveau de support plus élevé avec très peu d’effort. Ce niveau d’engagement personnel renforce la fidélité à la marque et encourage les clients à recommander l’entreprise à d’autres. Être réactif et personnel sur les réseaux sociaux peut considérablement améliorer la réputation et la satisfaction des clients d’une entreprise. Publicité ciblée Avoir votre publication sociale, votre engagement et votre publicité dans un seul canal est très utile pour les entreprises à court de temps et de ressources. Cela permet aux petites équipes et aux marketeurs solo de réutiliser facilement leurs actifs et de tirer le meilleur parti de leur contenu. Utiliser du contenu social qui a un fort engagement dans une publicité hautement ciblée sur des plateformes comme Facebook et Instagram permet aux entreprises de cibler leurs clients idéaux en fonction de données démographiques spécifiques, d’intérêts et de comportements, avec des messages qu’ils aimeront réellement. Ce ciblage précis augmente l’efficacité des campagnes publicitaires et peut entraîner des taux de conversion plus élevés, étirant ainsi ce budget déjà serré. 80% des marketeurs mondiaux utilisent Instagram pour faire la publicité de leur entreprise Statista, 2023 Lorsque les entreprises optent pour la publicité payante, les publicités sur les réseaux sociaux sont généralement plus rentables que les canaux publicitaires traditionnels. Cette accessibilité rend les réseaux sociaux encore plus accessibles comme outil de marketing. Augmentation des ventes et génération de leads Pour les entreprises de services et les entreprises B2B, LinkedIn est le grand gagnant. Publier du contenu sur LinkedIn, interagir avec votre profil client idéal cible et fournir de la valeur peut ouvrir des portes à des opportunités et des affaires plus importantes. Promouvoir des produits ou services là-bas peut créer des connexions qui peuvent mener à la visibilité, aux références et aux ventes. 48% des marketeurs B2B ont nommé LinkedIn comme le réseau social le plus important Statista, 2023 Réflexions finales Les réseaux sociaux peuvent parfois être négligés ou sur-glorifiés en tant qu’outil dans la boîte à outils marketing d’une petite entreprise. Certains propriétaires d’entreprises le voient comme trop jeune et ludique pour que leur marque s’y engage, et manquent le potentiel si c’est bien fait. Avec la bonne stratégie et la créativité, le marketing sur les réseaux sociaux peut vraiment pousser la notoriété d’une marque et offrir des opportunités là où d’autres formes de marketing sont monétairement inaccessibles. 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