Le pouvoir de l'appel à la valeur + l'appel à l'action

Si vous travaillez dans le marketing, les ventes en ligne ou le développement web, vous avez entendu parler de l’appel à l’action omniprésent et tout-puissant. Chaque page doit avoir un CTA. Les appels à l’action stimulent le commerce électronique, les conversions, les abonnements, les téléchargements, les achats. Ils alimentent le web, et nous avons été conditionnés à toujours nous assurer d’en avoir au moins un partout.

À mesure que le web évolue et que le marketing numérique devient plus sophistiqué, et que les consommateurs deviennent plus avisés, nous devons varier nos approches pour exprimer les propositions de valeur afin de mieux engager notre audience.

Le pouvoir de l’appel à l’action (CTA)

Les appels à l’action sont le style incontournable d’engagement actionnable sur le web. Ils visent une réponse immédiate, avec un langage direct qui décrit ce que l’utilisateur va faire en cliquant sur un bouton.

Que ce soit « Acheter maintenant », « Télécharger ce guide », « Contactez-nous », ou le trop familier « Aimez et abonnez-vous » de YouTube, c’est orienté vers l’action et direct.

Focus : Action immédiate
Action : Directives spécifiques incitant à une réponse immédiate
Impact : Stimule l’engagement direct par des clics, des téléchargements, des achats ou des inscriptions

Exemples et meilleures pratiques

Placement : Boutons bien en vue sur les pages de destination, à la fin des articles de blog ou dans les pop-ups

Design : Les CTA sont visuellement distincts, accrocheurs et faciles à cliquer

Clarté : Langage clair et orienté vers l’action qui dit aux utilisateurs exactement quoi faire ensuite

Introduction de l’appel à la valeur (CTV)

Les CTV ajoutent une petite touche aux CTA en ne se contentant pas de diriger les utilisateurs sur ce qu’ils doivent faire, mais en expliquant pourquoi ils devraient entreprendre cette action. En mettant en avant la valeur ou les avantages, les CTV augmentent la motivation de l’utilisateur à s’engager. Ils font appel aux désirs et aux besoins des utilisateurs. En ajoutant un texte engageant de CTV avant de pousser un utilisateur à l’action, vous pouvez améliorer les taux d’engagement et de conversion car les utilisateurs comprennent clairement ce qu’ils ont à y gagner.

Créer un appel à la valeur convaincant

Créer un bon et convaincant CTV est simple. Pensez aux motivations, désirs, défis et objectifs de votre audience. Quels sont leurs désirs et besoins ? Un bon CTV répondra à leur désir, tandis que le CTA complémentaire répondra à leur besoin.

Exemple 1

Vous gérez une boutique en ligne, où votre proposition de valeur est des prix abordables pour des produits de qualité, et vous offrez la livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achats. Votre audience veut une bonne affaire sur le prix et économiser sur les frais de livraison. Et leur besoin est d’acheter vos produits pour la ruée de la saison des fêtes.

Une bannière CTV/CTA sur votre page d’accueil pourrait être :

Titre CTV : Obtenez la livraison gratuite pour des achats de plus de 100 $

Texte : Cette saison des fêtes, trouvez les cadeaux parfaits pour vos proches et faites-vous plaisir avec nos offres saisonnières.

CTA : Magasinez la vente des fêtes maintenant

Dans cet exemple, nous utilisons un CTV comme titre, et ajustons le CTA pour qu’il soit plus descriptif au lieu de ce qui serait le standard « Magasinez maintenant ».

Exemple 2

Vous gérez une communauté de professionnels d’affaires dans un domaine spécifique, où la proposition de valeur est de se connecter avec des individus partageant les mêmes idées. Vos audiences veulent apprendre de leurs pairs et ont besoin d’élargir leur réseau et leurs expériences.

Un CTV pourrait être :

Titre CTV : Connectez-vous et apprenez des professionnels partageant les mêmes idées !

Texte : Rejoignez notre communauté pour réseauter et obtenir des insights de professionnels qui partagent vos intérêts et objectifs.

CTA : Rejoignez la communauté aujourd’hui !

CTV alternatif uniquement

Bouton CTV : Connectez-vous avec des pairs partageant les mêmes idées aujourd’hui !

Dans cet exemple alternatif, nous pouvons avoir juste le CTV comme bouton actionnable qui agit comme un CTA.

Meilleures pratiques

Focus : Proposition de valeur
Valeur : Avantages ou résultats positifs pour le visiteur du site
Impact : Augmente la motivation et le désir d’agir, conduisant à un engagement/conversions plus élevés
Utilisation : Aux côtés des CTA dans les titres, les visuels et les lignes d’objet des e-mails.
Message : Concentrez-vous sur les avantages uniques et les propositions de valeur qui plaisent à votre audience cible.

Quand et comment utiliser chaque

Conversions immédiates

Lorsque vous voulez que vos utilisateurs prennent une action directe, comme faire un achat ou s’inscrire à une newsletter, les CTA sont votre meilleur pari. Ils sont directs, précis, et lorsqu’ils sont associés à un design convaincant, ils peuvent être incroyablement efficaces pour stimuler les conversions.

Construire des relations à long terme

Lorsque vous voulez cultiver une connexion plus profonde avec votre audience et les aider à comprendre la valeur que vous offrez, les CTV brillent. Ils fournissent aux audiences une raison claire de s’engager, leur faisant voir les avantages tangibles de le faire.

Approche équilibrée

Les stratégies de marketing de contenu les plus efficaces mélangent souvent les CTA et les CTV. Commencez par illustrer la valeur (CTV) pour susciter l’intérêt et résonner sur un niveau émotionnel ou logique. Ensuite, suivez avec un CTA convaincant pour conclure l’affaire.

Penser à votre audience et à vos clients devrait être au cœur de votre contenu et de votre flux d’engagement. En considérant leurs motivations et désirs et comment vous pouvez ajouter de la valeur, vous vous connecterez mieux et construirez des relations plus solides, ce qui à son tour améliorera votre fidélité à la marque.

Alors que les CTA disent à votre audience quoi faire, les CTV leur disent pourquoi. Les CTV peuvent être utilisés pour compléter les CTA ou ils peuvent également être utilisés seuls comme boutons actionnables. Expérimentez avec les deux approches et mesurez votre impact pour trouver la meilleure approche.