L’Oréal Canada L’Oréal est un leader mondial dans l’industrie des soins capillaires et des cosmétiques. La mission du groupe est d’offrir le meilleur de l’innovation en matière de beauté aux gens du monde entier. Le mandat L’Oréal Canada lançait de nouveaux programmes de fidélisation B2B au Canada, sur la base d’un cadre existant aux États-Unis. Les différences significatives entre les marchés canadien et américain ont nécessité une approche spécifique à chaque région. Chaque programme de sous-marque du géant de la distribution (L’Oréal Professional Paris, Redken et Matrix) nécessitait une expérience utilisateur, une image de marque et un look and feel spécifiques. L’objectif était de créer des plateformes de fidélisation pour les principales sous-marques de produits capillaires de L’Oréal qui offriraient une expérience exceptionnelle aux propriétaires de salons de coiffure, tout en capitalisant sur l’efficacité des coûts en lançant les trois programmes différents sur la base de la même fonctionnalité de base. Analyse des besoins To identify key data points, business logic and analyze the existing US systems to be integrated on the Canadian platforms, we collaborated with L’Oréal Canada and other third parties to draft the sitemap for one of the websites, to be adapted for the remaining 2 brands. L’architecture du cadre We needed to define a master UX for the new sites using the existing US framework to maximize efficiency. Our team worked with brand managers and L’Oréal’s developer, OSF, to develop a flow that would accommodate the requirements for all 3 Canadian programs. In total, we developed 300+ wireframes for web and email user flows to document the functionality and use cases. 274 Wireframes de sites web et d’e-mails 611 Mises en page de sites web et d’e-mails 36 Ponts copiés Styliser les marques Chaque marque disposait de lignes directrices générales, mais avait besoin d’extensions de marque pour ses programmes de fidélisation. Nous avons travaillé avec la designer Christine Teixeira pour produire des concepts de travail et des planches d’ambiance, à partir desquels chaque équipe a choisi un concept à développer et à finaliser en tant que marque de leur programme. Une fois la marque de chaque programme approuvée, nous avons produit des directives de marque complètes et conçu des modèles de sites web et d’e-mails réactifs pour chaque marque en utilisant notre cadre UX. Un seul jeu de cartes pour tous Dans le cadre de ce projet, nous avons été mandatés une seconde fois pour créer du contenu en anglais et en français pour le site web et les e-mails de chaque marque, en utilisant la même stratégie d’efficacité que celle utilisée pour créer les sites. En basant le contenu sur la plateforme américaine, nous avons développé un modèle de copie à appliquer à chaque marque, avec des itérations qui reflètent les conventions de dénomination et le ton de chaque marque. Je doutais de pouvoir trouver une agence capable de mener à bien un projet de développement d’une telle ampleur en seulement deux semaines, mais ensemble, VOUS avez réussi à le faire pour nous et nous vous en sommes très reconnaissants. Third Wunder helped us with the branding, UX, design and copy creation for the launch of our 3 loyalty websites for L’Oréal. They have been a strong partner supporting us on this key project and they have always been able to respect our tight deadlines. Le résultat En collaboration avec diverses parties telles que 500Friends, OSF, SAP et Salesforce, nous avons atteint les objectifs commerciaux généraux de L’Oréal en réduisant de 50 % le coût global et le temps nécessaire à la réalisation de trois projets distincts, en créant une méthodologie qui prend en compte le programme de chaque marque dans un contexte plus large.
Je doutais de pouvoir trouver une agence capable de mener à bien un projet de développement d’une telle ampleur en seulement deux semaines, mais ensemble, VOUS avez réussi à le faire pour nous et nous vous en sommes très reconnaissants.
Third Wunder helped us with the branding, UX, design and copy creation for the launch of our 3 loyalty websites for L’Oréal. They have been a strong partner supporting us on this key project and they have always been able to respect our tight deadlines.