TNO Toronto S’unir pour soutenir la communauté The Neighbourhood Organization (TNO) est une agence communautaire multiservices qui fournit un large éventail de services communautaires à Toronto. Il s’agit d’une organisation caritative à but non lucratif financée par des dons, des subventions gouvernementales, le soutien de fondations et des partenariats avec des entreprises. Le mandat TNO a été durement touchée par la pandémie, dont la communauté qu’elle servait a subi l’impact économique et social. Plus que jamais, ils avaient besoin de collecter des fonds pour soutenir leur communauté, mais le flux d’utilisateurs de leur site web actuel était inefficace et les donateurs avaient du mal à trouver où faire leurs contributions. Nous avons travaillé en collaboration avec les membres de l’équipe et les bénévoles de TNO dans le cadre d’une initiative pro-bono, dans le but de construire un écosystème de pages d’atterrissage qui tireraient parti de leur subvention Google Ads de 10 000 $ et conduiraient les donateurs vers les initiatives communautaires les plus importantes de TNO. Créer des histoires percutantes qui créent des liens Contrairement à leur site web existant, qui sert de centre d’information sur leurs différentes offres et leurs protocoles de sécurité, ces pages d’atterrissage s’adressent directement à leurs donateurs. Cela signifiait que le message devait être actualisé pour que leur contenu trouve un écho favorable auprès de leur public cible. Pour ce faire, nous avons opté pour un ton et une imagerie plus empathiques afin de donner aux pages une valeur émotionnelle qui leur permettrait de mieux s’adapter aux donateurs bienveillants et compatissants. Nous avons également choisi une palette de couleurs contrastées et développé les histoires des pages pour renforcer l’impact positif et direct de TNO sur la vie de la communauté qu’elle sert. Orienter les donateurs vers les zones où les besoins sont les plus grands Les pages d’atterrissage ont été structurées autour d’un formulaire intégré à CanadaHelps, la plateforme de dons de TNO, afin de s’assurer que toute la navigation et les messages renforcent l’objectif de collecte de dons. Les pages présentaient l’impact direct de TNO sur la communauté, avec des résultats mesurables, des témoignages et des images des initiatives en action. Obtenir des informations plus approfondies Au final, nous avons créé 9 pages d’atterrissage pour les dons – 8 pages spécifiques à un service et 1 page générale pour les dons. Les pages ont ensuite été promues grâce à une subvention Google Ads de 10 000 dollars. La séparation des pages en différents services a permis à TNO de cibler certaines catégories de donateurs et de suivre les dons faits à des programmes spécifiques, ce qui lui a permis d’avoir une vision plus approfondie de ses acquisitions de fonds. Ils se sont montrés extrêmement compétents et innovants, en particulier lorsqu’il s’est agi de nous aider à raconter notre histoire afin d’accroître l’engagement de nos donateurs en ces temps difficiles. Les résultats Les pages d’atterrissage qui ont été lancées ont dépassé les attentes. En travaillant en collaboration avec TNO et les bénévoles de la communauté, nous avons pu optimiser les efforts déjà fructueux de TNO pour les aider à maximiser leur portée et à obtenir encore plus de dons. La campagne a permis de tripler le montant des dons pendant la saison des fêtes par rapport à l’année précédente (2019).
Ils se sont montrés extrêmement compétents et innovants, en particulier lorsqu’il s’est agi de nous aider à raconter notre histoire afin d’accroître l’engagement de nos donateurs en ces temps difficiles.