Stratégie Les recherches qui dorment sur une étagère trahissent les communautés qu’elles ont étudiées Elizabeth Holloway Stratégie 7 mins read juin 8, 2026 » WunderLand » Les recherches qui dorment sur une étagère trahissent les communautés qu’elles ont étudiées Table of Contents La responsabilité que nous avons envers les participants Comment la convivialité est négligée À quoi ressemble une recherche utilisable Par où commencer Dans le secteur à but non lucratif, un rapport non lu est considéré comme une déception. Il devrait être considéré comme un manquement à la confiance. Chaque projet de recherche dépend de la générosité de personnes qui ont très peu de raisons d’être généreuses : des membres de la communauté qui acceptent des entrevues, des membres du personnel qui libèrent des heures dans des semaines déjà surchargées, des partenaires qui ouvrent leurs données et leurs réseaux. Lorsque le rapport qui en résulte n’est téléchargé qu’une poignée de fois, puis oublié, cette générosité a été dépensée pour quelque chose qui ne profite presque à personne. Cet échec n’est pas un échec de communication, même s’il est presque toujours décrit ainsi. C’est un échec éthique. Présenter les résultats dans un format que presque personne ne peut utiliser, après avoir demandé aux communautés de rendre la recherche possible, n’est pas anodin. Cet article défend l’idée qu’un rapport non lu n’est pas simplement une inefficacité ou une occasion manquée en matière de marketing. Lorsque les communautés donnent de leur temps et de leurs histoires à la recherche, présenter les résultats dans un format que presque personne ne peut utiliser est un manquement éthique, et pas seulement de communication. Dans les sections suivantes, nous examinerons pourquoi tant de rapports finissent par ne pas être lus, ce que les organisations doivent aux personnes dont la vie a façonné la recherche, et comment commencer à traiter la convivialité comme un élément essentiel de la pratique éthique plutôt que comme une touche finale. La responsabilité que nous avons envers les participants Chaque projet de recherche dans le domaine de l’impact social repose sur la générosité des autres. Les membres de la communauté s’assoient pour des entrevues et partagent des choses qu’ils n’auraient peut-être jamais dites à un étranger auparavant. Le personnel du programme libère des heures dans des semaines déjà surchargées pour remplir des sondages ou participer à des groupes de discussion. Les organisations partenaires ouvrent leurs données, leurs réseaux et parfois leurs politiques internes à l’examen. Lorsqu’un rapport n’atteint pas les personnes qui pourraient agir en conséquence, toute cette générosité est convertie en un PDF que personne n’ouvre. Les membres de la communauté qui ont participé ne voient pas leurs réalités reflétées de manière à modifier la façon dont les programmes sont gérés. Le personnel qui a contribué ne voit pas sa contribution façonner le prochain cycle de financement. Les résultats qui auraient pu éclairer les politiques ou les pratiques restent enfermés dans un document rédigé pour un public qui n’était pas vraiment là. C’est la partie qui nous met mal à l’aise. Lorsque vous demandez aux gens de partager leur temps, leurs histoires et parfois leur douleur, vous faites la promesse implicite que ce qu’ils ont offert sera utilisé. Un rapport qui est techniquement publié, mais pratiquement ignoré, rompt cette promesse, même si personne ne le dit à voix haute. Comment la convivialité est négligée La plupart des organisations ne cherchent pas à produire un rapport inutilisable. Les équipes avec lesquelles nous travaillons sont réfléchies, motivées par leur mission et sincèrement engagées à bien servir les communautés qu’elles desservent. Ce qui a tendance à se produire, c’est que tellement d’énergie est consacrée à présenter les données de manière exhaustive et précise qu’il en reste peu pour se poser une autre série de questions. Qui va lire ceci? Quelle décision essaient-ils de prendre? Comment vont-ils le rencontrer, et sous quel format leur sera-t-il réellement utile? Ces questions ne se posent souvent que lorsque le rapport est déjà rédigé, conçu et prêt à être expédié. Il est alors trop tard pour restructurer le document en fonction de la façon dont un travailleur de première ligne lit sur son téléphone entre les rendez-vous avec les clients, ou de la façon dont un bailleur de fonds parcourt rapidement les preuves d’impact avant une réunion du conseil d’administration, ou de la façon dont un partenaire communautaire veut que ses contributions soient reconnues. La convivialité est négligée, et non écartée. Et le coût de cette négligence apparaît plus tard, sous la forme de résultats qui ne sont jamais mis en pratique. À quoi ressemble une recherche utilisable Une recherche utilisable commence par une question d’ouverture différente. Au lieu de demander ce que nous avons trouvé, elle demande qui a besoin de le savoir et pourquoi il en a besoin. Ce changement de perspective a un impact sur presque tout ce qui suit, de la structure du document aux formats dans lesquels il est emballé. En pratique, la recherche utilisable a tendance à partager quelques caractéristiques. Elle est conçue en pensant à des publics spécifiques, et non à un « intervenant » générique. Elle est disponible dans plus d’un format, car un PDF de cinquante pages et une fiche de résumé d’une page servent différents lecteurs. Elle utilise un langage avec lequel le personnel de première ligne et les membres de la communauté peuvent réellement interagir, plutôt qu’un langage calibré pour un réviseur universitaire qui ne le lit pas de toute façon. Et elle rend le chemin de la découverte à l’action le plus court possible, de sorte que les personnes qui pourraient utiliser le travail n’aient pas à le traduire elles-mêmes. Rien de tout cela ne signifie simplifier à l’extrême la recherche. La rigueur et la convivialité ne sont pas en concurrence. Un mémoire bien conçu, un résumé visuel clair ou une courte vidéo explicative peuvent avoir le même poids probant qu’un long rapport et atteindre beaucoup plus de personnes qui en ont besoin. Par où commencer Si vous êtes assis devant un rapport qui est sur le point d’être publié, ou un qui est déjà dans le monde et n’obtient pas l’adhésion que vous espériez, la chose la plus utile que vous puissiez faire est de faire une pause et de demander à qui il est réellement destiné. Pas dans l’abstrait, mais spécifiquement. Nommez les gens. Imaginez comment ils le découvriront. Réfléchissez à ce qu’ils doivent faire après l’avoir lu et si le format actuel leur rend la tâche facile ou difficile. C’est le travail que nous allons explorer lors de notre prochain webinaire Wunder, Cessez de rédiger des rapports que personne n’utilise, le 17 juin 2026. En trente minutes, Doaa Abou Hussein expliquera comment repérer le moment où un produit de recherche se dirige vers l’étagère, comment choisir des formats qui facilitent l’utilisation des résultats et comment plaider en faveur de produits non traditionnels qui atteignent réellement les personnes qu’ils sont censés servir. Chaque participant recevra également une liste de vérification de recherche utilisable qu’il pourra appliquer à tout rapport, présentation ou résumé pour tester s’il est susceptible d’être retenu. La recherche que votre organisation produit mérite d’être utilisée. Il en va de même pour les histoires, le temps et la confiance qui ont permis de la réaliser. Share This Article